Này, anh bạn buôn bán!
Hãy nói về điều gì đó giết chết một cách lặng lẽhồ bơi spalợi nhuận: dịch vụ hậu mãi lười biếng. Bạn biết bài tập-của bạnnhà cung cấp bồn nước nóngđã từng trả lời nhanh, khắc phục sự cố nhanh chóng, nhưng gần đây thì sao? Đài phát thanh im lặng. Các cuộc gọi chuyển sang hộp thư thoại, email mất nhiều ngày và khi chúng phản hồi, chỉ có một câu trả lời mơ hồ là "chúng tôi sẽ xem xét việc đó". Nghe có vẻ quen thuộc? Đó là lá cờ đỏ của bạn.
Đây là lý do tại sao điều này lại quan trọng: Khách hàng của bạn không quan tâm tại sao máy sưởi bồn tắm nước nóng của họ bị hỏng-họ chỉ muốn nó được sửa chữa ngay bây giờ. Nếu nhà cung cấp của bạn chần chừ, bạn sẽ bị mắc kẹt ở giữa: khách hàng giận dữ yêu cầu hoàn tiền, đánh giá xấu chồng chất và bạn lãng phí thời gian theo đuổi cập nhật thay vì bán hàng. Một trong những-đại lý cũ của chúng tôi đã mất 30% công việc kinh doanh lặp lại vào năm ngoái vì nhà cung cấp cũ của họ mất 60+ ngày để thay thế một máy bơm bị lỗi. Ối.
Hậu mãi-bán hàng có tốt không? Đó là tính chủ động chứ không phải phản ứng. TạiSpaThư giãn, chúng tôi trả lời mọi cuộc gọi/email trong vòng 2 giờ và có đại diện tận tâm. được gán cho bạn-không phải một con số ngẫu nhiên. Tháng trước, khách hàng của một đại lý bị hỏng máy bay lúc 8 giờ tối; họ đã gửi một chiếc máy bay phản lực mới cho khách hàng vào 9 giờ sáng ngày hôm sau. Đó là sự yên tâm mà bạn không thể đặt giá. Bởi vì chúng tôi cung cấp nhiều phụ kiện khác nhau cho các đại lý trong mỗi thùng chứa nên họ luôn có 90% phụ kiện trong kho.
Nếu hậu mãi-bán hàng của nhà cung cấp bể sục của bạn chuyển từ "có sẵn" sang "meh", đừng chờ đợi một cuộc khủng hoảng-toàn diện. Việc chuyển đổi hiện giúp bạn bớt căng thẳng, giúp khách hàng hài lòng và bảo vệ danh tiếng của bạn.
Sẵn sàng giao dịch chậm để nhanh chóng? Hãy gửi tin nhắn cho chúng tôi-chúng tôi sẽ cho bạn thấy sự hỗ trợ tuyệt vời có thể dễ dàng như thế nào.
Doanh nghiệp của bạn xứng đáng được tốt hơn. Hãy đưa bạn đến đó.
18 Năm Nhà Máy Spa Ngoài Trời
Vượt trội nhờ lợi nhuận, lòng trung thành và giá trị chưa từng có.