Ở nhiều thị trường địa phương, các nhà bán lẻ spa phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt. Hàng chục, thậm chí hàng trăm nhà bán lẻ đang hướng tới cùng một nhóm khách hàng, đưa ra các mô hình spa tương tự với mức giá tương tự. Thoạt nhìn, giảm giá có vẻ là cách nhanh nhất để giành được đơn hàng. Tuy nhiên, chiến lược này thường dẫn đến tỷ suất lợi nhuận bị thu hẹp và-rủi ro kinh doanh lâu dài.
Hầu hết các nhà bán lẻ spa đều mua sản phẩm từ cùng một nhà bán buôn lớn. Kết quả là nhiều đối thủ cạnh tranh bán các spa giống hệt hoặc gần giống nhau-với cùng thiết kế, cấu hình và tính năng kỹ thuật. Khi khách hàng nhận ra được điều này thì giá cả trở thành yếu tố quyết định duy nhất.
Thật không may, sự cạnh tranh chỉ có-về giá là không bền vững. Giá thấp hơn thường đồng nghĩa với việc giảm ngân sách dành cho tiếp thị, trưng bày tại phòng trưng bày,-dịch vụ sau bán hàng và phụ tùng thay thế. Theo thời gian, điều này ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng và uy tín thương hiệu.
Sự thật rất đơn giản: rẻ hơn không phải là một lợi thế thực sự. Khách hàng ngày càng tìm kiếm giá trị, độ tin cậy và dịch vụ-chứ không chỉ là con số thấp nhất trên báo giá. Để tồn tại và phát triển, các nhà bán lẻ spa phải tìm cách tạo sự khác biệt ngoài giá cả.